Política de Reembolso
En WOVEN, nos importa tu satisfacción y nos aseguramos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso clara y justa.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
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Plazo para devoluciones: Tienes hasta 60 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
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Condiciones del producto: Para que el proceso de devolución sea aceptado, el producto debe estar en buenas condiciones, sin daños y con su embalaje original intacto. El paquete debe ser devuelto tal como lo recibiste.
¿Cómo hacer una devolución?
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Solicita tu devolución: Envía un correo electrónico a soporte@wovencomfort.cl dentro de los 60 días de haber recibido el producto, indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución.
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Envío de devolución: Una vez que se apruebe tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de vuelta del producto. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en caso de que el producto esté defectuoso o incorrecto.
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Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado que está en condiciones adecuadas, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones
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Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a info@wovencomfort.cl. En este caso, cubriremos los costos de envío y proporcionaremos un reemplazo o reembolso completo según tu preferencia.
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Productos abiertos o usados: Los productos que hayan sido abiertos o utilizados de manera inapropiada no podrán ser devueltos o reembolsados, a menos que presenten defectos de fabricación.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre el proceso de devolución, no dudes en escribirnos a soporte@wovencomfort.cl. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.