Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones – Woven Comfort

Última actualización: [21 de Marzo del 2025]

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.wovencomfort.cl, propiedad de Grupo GC SpA, RUT 77.455.557-9, domiciliado en Av. Buzeta 3558, Estación Central, Santiago de Chile, representado legalmente por el Sr. Eduardo Gómez.

Al ingresar, navegar o realizar compras en nuestro sitio, se entiende que el usuario acepta plenamente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te solicitamos no utilizar este sitio.

1. Información General

Woven Comfort es una tienda online dedicada a la venta de productos de bienestar y salud, incluyendo (pero no limitándose a) masajeadores, cojines ortopédicos y artículos relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

2. Condiciones de Uso del Sitio

Al acceder a este sitio web, el usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal de sus representantes. El uso indebido del sitio podrá generar responsabilidad civil o penal según corresponda.

Está prohibido utilizar este sitio para fines ilícitos, para causar daño a otros usuarios, o para infringir derechos de terceros, tales como propiedad intelectual, marcas, bases de datos o privacidad.

3. Registro y Datos del Usuario

El registro en el sitio es opcional para navegar, pero necesario para realizar compras. Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos ingresados. Grupo GC SpA no se responsabiliza por compras realizadas con datos erróneos o desactualizados.

4. Compras, Precios y Disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock luego de realizada una compra, el cliente será informado y se le ofrecerá:

  • La devolución del dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  • El cambio por otro producto del mismo valor.
  • Esperar la reposición del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios o descripciones antes de despachar el pedido. En ese caso, el cliente será notificado y podrá cancelar su compra sin penalización.

5. Medios de Pago

Aceptamos pagos mediante Webpay, tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias. Los pagos son procesados por plataformas externas que cumplen con estándares de seguridad certificados. Woven Comfort no almacena datos financieros de los clientes.

6. Despacho y Plazos de Entrega

Los despachos se realizan a todo Chile mediante operadores logísticos externos. El plazo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y será informado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Los plazos son estimativos y pueden variar por motivos ajenos a nuestra gestión. En caso de retraso, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir soporte.

7. Cambios y Devoluciones

Conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor:

  • Garantía Legal (3x3): Si el producto tiene fallas de fábrica o no cumple con lo prometido, el cliente puede optar entre cambio, reparación o devolución dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.

  • Derecho a retracto: No aplicamos derecho a retracto voluntario por compras realizadas por internet, salvo indicación expresa en la ficha del producto.

  • Condiciones: El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, accesorios completos y en perfecto estado. No se aceptan cambios o devoluciones de productos usados, dañados o con signos de manipulación indebida.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, gráficas, videos, etc.) son propiedad de Grupo GC SpA o de terceros licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa.

9. Responsabilidad

Grupo GC SpA no se hace responsable por:

  • Daños ocasionados por mal uso del producto.
  • Consecuencias derivadas del mal manejo por parte del operador logístico.
  • Pérdidas por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Los productos de Woven Comfort no sustituyen tratamientos médicos. Recomendamos consultar a un especialista si se tienen condiciones de salud previas.

10. Seguridad y Privacidad

Resguardamos los datos personales conforme a la Ley 19.628. No compartimos ni vendemos información personal a terceros sin consentimiento.

11. Promociones y Descuentos

Todas las promociones tienen condiciones específicas detalladas en cada caso. Los cupones no son acumulables, ni canjeables por dinero.

12. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago.

Razón Social: Grupo GC SpA
RUT: 77.455.557-9
Dirección Legal: Av. Buzeta 3558, Estación Central, Santiago
Representante Legal: Eduardo Gómez
Contacto: contacto@wovencomfort.cl